| 讲师姓名： |
林瑜 （女士） |
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| 讲师学历： |
硕士 |
| 讲师类别： |
职业技能 |
| 所在公司： |
自由职业讲师 |
| 所在地区： |
广东-广州市 |
| 主讲课程： |
营业厅现场管理、投诉处理实训、营业厅亲和力提升等 |
| 讲师简介： |
林瑜 职业培训讲师 、MBA。专注于营业厅现场管理、班组管理及一线服务人员技能、素质提升领域，旨在这个领域里精耕细作，做专、做精。经过多年的实践，开发出营业厅及一线员工系列课程，形成了自身对营业厅管理的独到见解。
曾在世界500强电信运营企业担任一线销售经理、资深营销经理、企业内部培训师等职务，参与构建某市移动公司渠道管理体系，并组织开发多门培训课程。
林老师在工作过程中，曾带领团队完成公司多项新业务推广及市场营销活动。并在六年多的营销管理和三年多的营业渠道管理中积累了丰富的一线实践及管理经验。
林老师授课讲求实战，并贴近行业特点、学员岗位特点。课程过程中安排大量的实操及演练，并融合众多世界级企业成功管理经验和先进的管理理念，使学员通过培训改变思维及行为模式，并应用到实际工作中切实地提高工作绩效。
主讲课程：
营业厅管理类:
1、营业厅现场管理实训
2、值班长综合技能提升
3、营业厅班组建设
4、营业厅可视化管理
5、员工培育与训练能力提升
6、时间管理
7、营业厅短板提升及细节管理
8、员工激励与士气提升
营业厅素质提升类:
1、阳光心态—“快乐工作、快乐生活”
2、营业厅客户投诉处理实训
3、向早会要效率——营业厅如何开早会
4、营业厅团队建设
5、高效沟通技巧
6、销售技能提升训练
7、营业员导购技巧
8、营业员服务亲和力提升
9、客户服务规范训练
10、让客户说好！--服务人员八项服务技能提升
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| 曾经培训客户： |
广东移动、广东电信、泉州移动等 |
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网站合作：0771-2690630 
QQ:601771396 
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